班长的战争 华为一线管理者实战指南

1 (p1): 第1章 精兵组织
2 (p1-1): 1.1 贴近客户，捕捉市场机会
2 (p1-1-1): 积极响应客户提出的需求
4 (p1-1-2): 主动发现和满足客户未表达的需求
6 (p1-1-3): 服务上比客户想得更多一些
8 (p1-2): 1.2 带领项目组深入市场末端
8 (p1-2-1): 随时变化阵型应对不确定性的事
11 (p1-2-2): 发挥班长在前线的主导作用
13 (p1-2-3): 向客户提供一个一致的归口
15 (p1-3): 1.3 承担一线指挥的战术职能
15 (p1-3-1): 发现机会点，呼叫炮火支援
17 (p1-3-2): 在授权范围内灵活指挥作战
20 (p1-3-3): 独立对项目经营活动负责
22 (p1-4): 1.4 拉动后方，引发任务式管理
22 (p1-4-1): 业务拉动，去行政化管理
24 (p1-4-2): 打通部门墙，促进跨部门合作
26 (p1-4-3): 抓短板，向管理要效益
28 (p1-5): 1.5 快速适应新角色，服务团队
28 (p1-5-1): 班长首先是管理者，在实战中成长
30 (p1-5-2): 激发一线多打粮，公司和个人双发展
32 (p1-5-3): 能够为了公司利益牺牲个人利益
35 (p2): 第2章 目标管理
36 (p2-1): 2.1 在市场驱动下创造价值
36 (p2-1-1): 以虔诚的态度对待客户
38 (p2-1-2): 迎难而上，为客户承受枪林弹雨
40 (p2-1-3): 不断为客户创造长期价值
43 (p2-2): 2.2 一切行动要以目标为导向
43 (p2-2-1): 目标明确，行动才有效
45 (p2-2-2): 员工目标要与公司目标一致
47 (p2-2-3): 以组织绩效目标牵引个人目标
48 (p2-3): 2.3 反复论证，把计划做准确
48 (p2-3-1): 计划管理要先纸上谈兵
50 (p2-3-2): 以踏实的工作精神做计划
52 (p2-3-3): 工作计划的设定要讲方法
53 (p2-4): 2.4 明确任务安排，落实责任
53 (p2-4-1): 细化目标任务，明确分工
55 (p2-4-2): 人员安排方面要有预瞻性
58 (p2-4-3): 落实每个成员的目标责任
60 (p2-5): 2.5 协调人、财、物，保障执行
60 (p2-5-1): 多协调，确保前后方需求一致
63 (p2-5-2): 资源要素，保障行动力
65 (p2-5-3): 为员工提供良好的工作环境
69 (p3): 第3章 导师角色
70 (p3-1): 3.1 传承公司文化和价值观
70 (p3-1-1): 以身作则，感召团队成员
72 (p3-1-2): 让员工亲眼看到奋斗的回报
73 (p3-1-3): 宣传加实践，内化成员认识
75 (p3-2): 3.2 主动给予员工思想关怀
75 (p3-2-1): 开展心理辅导，缓解压力
77 (p3-2-2): 平衡好员工的工作与生活
79 (p3-2-3): 业务之余，组织文娱活动
81 (p3-3): 3.3 鼓励员工多思考、多学习
81 (p3-3-1): 自主解决工作中的难题
84 (p3-3-2): 学会多思考，思而后行8
88 (p3-3-3): 学习的路上要踏踏实实
90 (p3-4): 3.4 提高员工的综合能力
90 (p3-4-1): 辅导员工工作技能，防患于未然
92 (p3-4-2): 分享经验与知识，培养一专多能的人才
94 (p3-4-3): 根据员工特点，规划发展方向
96 (p3-5): 3.5 用“导师制”帮助新人适应工作
97 (p3-5-1): 让导师解决新人的个性化问题
98 (p3-5-2): 帮助新人应对困难，树立信心
99 (p3-5-3): 一帮一，快速提高新人水平
101 (p4): 第4章 激励与沟通
102 (p4-1): 4.1 给予信任，让员工能干、敢干
102 (p4-1-1): 信任员工，成就员工
103 (p4-1-2): 敢于授权，让员工放心大胆地干
105 (p4-1-3): 授权后，还要监管到位
107 (p4-2): 4.2 激发团队的“战斗”气氛
107 (p4-2-1): 重视对员工的人文关怀
108 (p4-2-2): 以内部“比武”刺激成员进步
111 (p4-3): 4.3 营造轻松的内部沟通环境
111 (p4-3-1): 理解他人，实现双向沟通
113 (p4-3-2): 鼓励员工积极表达自己的意见
115 (p4-3-3): 敢于批评员工的错误
116 (p4-4): 4.4 积极协调，建立融洽的合作关系
116 (p4-4-1): 取长补短，发挥各自优势
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